Provozovatel salonu (Fakturační údaje):
- Jméno a příjmení: Lucie Dolejší – přírodní organický kosmetický salon Šťabajzna
- IČO: 71643001
- Sídlo podnikání: Máchova 122, Poděbrady
- Zapsána v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Nymburk
1. Zásady zpracování osobních údajů (GDPR):
V případě jakýchkoliv dotazů ohledně ochrany údajů mě můžete kontaktovat na e-mailu: salon@stabajzna.cz.
- Online rezervace termínu a platba předem: Objednání do salonu je možné výhradně prostřednictvím externího rezervačního systému Fresha. Při online rezervaci a platbě předem zadáváte své identifikační, kontaktní a platební údaje (jméno, příjmení, telefon, e-mail, údaje o kartě). Tyto údaje jsou nezbytné pro plnění smlouvy – tedy pro závaznou rezervaci termínu, zpracování platby, potvrzení objednávky a zaslání připomínky ošetření.
- Obecné dotazy: Pokud mě kontaktujete e-mailem za účelem dotazu, zpracovávám Vaše kontaktní údaje pouze pro účely odpovědi. Přes e-mail není možné objednávku termínu uskutečnit.
- Citlivé údaje: Údaje o Vašem zdravotním stavu a datu narození zpracovávám výhradně na základě Vašeho písemného souhlasu, který podepisujete osobně při první návštěvě salonu na papírové klientské kartě.
- Příjemci údajů (Rezervační systém): Pro veškeré rezervace a platby využívám systém Fresha (provozovaný společností Fresha.com Business Services Limited). Tato platforma splňuje nejpřísnější bezpečnostní standardy pro ukládání dat i zpracování plateb a funguje jako zpracovatel údajů. Vaše data zadaná při online rezervaci a platbě jsou bezpečně uložena v tomto systému.
- Doba uchování: Údaje v systému Fresha uchovávám po dobu 3 let od Vaší poslední návštěvy. Údaje na fakturách a účetních dokladech uchovávám po dobu stanovenou zákonem (5 až 10 let).
- Vaše práva: Podle nařízení GDPR máte právo požadovat přístup k údajům, jejich opravu, aktualizaci, výmaz (pokud to neodporuje mým zákonným povinnostem) nebo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
2. Reklamace služeb a dárkových poukazů:
Kosmetické služby: Případné vady poskytnuté kosmetické služby (např. alergická reakce prokazatelně způsobená nesprávným postupem, nekvalitní provedení) je nutné reklamovat bez zbytečného odkladu, ideálně ihned na místě v salonu, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí služby. Vyřízení reklamace proběhne nejpozději do 30 dnů.
Dárkové poukazy (zakoupené online přes systém Fresha): Platnost online poukazů je řízena nastavením v systému Fresha. Podle občanského zákoníku má kupující právo od nákupu online poukazu odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu a požadovat vrácení peněz, pokud poukaz v této lhůtě již nevyužil.
U papírové podoby zasílané poštou: 14denní lhůta běží ode dne převzetí zásilky kupujícím. Náklady na doručení poukazu k zákazníkovi hradí provozovatel salonu (doprava je zdarma). V případě odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě nese náklady spojené s fyzickým vrácením poukazu zpět do salonu (zpětné poštovné) plně kupující.
Po uplynutí 14 dnů je nákup závazný, částka se nevrací a poukaz po vypršení platnosti propadá bez náhrady.
U formátu PDF do e-mailu: 14denní lhůta pro odstoupení běží ode dne uzavření smlouvy (odeslání a zaplacení objednávky).
3. Mimosoudní řešení sporů (ADR)
V případě, že dojde mezi mnou jako poskytovatelem služeb a klientem (spotřebitelem) ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu, kterým je Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz).
Tyto podmínky a zásady jsou platné a účinné od 3.7.2026.